La communication web pour les entrepreneurs est crudiale. Découvrez comment une stratégie digitale efficace peut augmenter votre visibilité en ligne, attirer de nouveaux clients et optimiser votre gestion d'entreprise grâce aux réseaux sociaux et un site web performant.
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La communication web pour les entrepreneurs demande des compétences et du temps, souvent rares. La solution ? Déléguer à une assistante indépendante, un gestionnaire des médias sociaux, ou un community manager. Ces métiers distincts sont souvent confondus, mais chacun a son expertise unique, un peu comme si vous demandiez à un chef pâtissier de réparer votre voiture : c'est mieux de laisser chaque expert faire ce qu'il fait de mieux !
Avant de vous présenter ces professionnels, découvrons pourquoi la communication web est essentielle pour la gestion et la croissance de votre entreprise.
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Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ?
Ludovic Salenne de l’agence SLNWeb explique l'importance des réseaux sociaux en B2B avec six raisons clés :
Article de Ludovic Salenne : Les médias sociaux c'est quoi, et pourquoi les utiliser ?
Voyons maintenant comment communiquer efficacement sur les réseaux sociaux.
Les 11 points clés pour votre communication digitale
La première étape avant de se lancer dans toute communication est de bien définir sa stratégie digitale, qui demande des compétences en marketing.
Un expert en marketing digital peut vous y aider. J’ai suivi un accompagnement avec Thierry Dubois du site Marketing Bienveillant pour me conseiller sur ma stratégie.
Une stratégie digitale se décompose en plusieurs étapes :
1. Définir des objectifs clairs 📈
Identifiez ce que vous souhaitez accomplir (augmentation des ventes, visibilité accrue, fidélisation client, etc.). Définissez votre plan d’action et utilisez des indicateurs pour ajuster votre stratégie.
2. Connaître votre audience 🎯
Analysez votre cible (persona), ses comportements, ses besoins et où elle est active en ligne. Votre communication web doit être pensée et rédigée pour elle. Cela vous permettra de définir le type de contenu à partager.
3. Analyser la concurrence 🧐
Étudiez ce que font vos concurrents, ce qui fonctionne pour eux et où ils échouent.
4. Choisir les bons réseaux sociaux
Sélectionnez les plateformes les plus pertinentes pour atteindre votre audience (réseaux sociaux, blog, email marketing, etc.).
Soyez constant sur les réseaux sociaux adaptés à votre cible. Sélectionnez ceux qui correspondent le mieux à vos objectifs, votre marché et votre persona. Par exemple :
Vous pouvez choisir d’utiliser Instagram pour son orientation visuelle, Twitter pour relayer rapidement l’actualité de votre entreprise, ou YouTube pour partager des vidéos. Sélectionnez le réseau social le plus approprié en fonction de votre cible et de vos objectifs. Chacun de ces réseaux a ses propres avantages et caractéristiques qui peuvent être exploités pour améliorer votre communication digitale.
5. Créer un contenu de qualité
Produisez un contenu pertinent, engageant et optimisé pour le SEO.
6. Définir sa ligne éditoriale
La ligne éditoriale correspond à l’ensemble des règles qui définissent le type de contenu à publier, le ton à utiliser, et la manière de s'adresser à votre audience. Elle est essentielle pour garantir la cohérence et la pertinence de vos publications.
Planifiez les contenus à publier en fonction des mots-clés principaux de votre site, des thématiques proches et des problématiques de votre persona. Votre ligne éditoriale doit refléter les valeurs de votre entreprise et répondre aux attentes de votre audience.
Pour enrichir et diversifier votre ligne éditoriale :
- Variété de contenus : Publiez des articles de blog, des vidéos, des infographies, et des podcasts.
- Interactivité : Incitez à l’engagement en posant des questions, en organisant des sondages, et en répondant aux commentaires.
- Calendrier éditorial : Utilisez des outils comme Buffer ou Metricool pour planifier vos publications à l’avance et ainsi gagner du temps.
- Analyse de performance : Mesurez les résultats de vos publications et ajustez votre stratégie en conséquence.
7. Tenir un calendrier éditorial
Avec un calendrier éditorial annuel, vous bénéficiez d'une vue d'ensemble de toutes vos publications, améliorant ainsi la planification et la cohérence de votre communication. Listez les différents thèmes que vous souhaitez aborder, comme des citations, vos articles, ceux d’autres blogs, vos actualités, des conseils ou astuces, des outils...
Faire de la veille sur votre thématique, votre persona, et vos concurrents est crucial pour rester informé des dernières actualités et trouver des idées d'articles. Utilisez des outils comme Google Alerts pour faciliter cette veille.
Pour mon calendrier éditorial, je suis passée de Trello à Notion (beaucoup plus puissant). Chaque publication est enregistrée sur ma base de données de publication. J'ai alors une vue mensuelle de toutes mes publications dans laquelle j'enregistre mes statistiques, le type de contenu, le thème, si la publication doit être ou non recyclée, le réseau utilisé, des tags...
Cela peut sembler redondant, mais chaque semaine et chaque mois, j'analyse les performances de mes publications. J'identifie ce qui fonctionne ou non afin de modifier et améliorer ma stratégie. J'indique également le nombre d’interactions et de commentaires pour chaque post.
Comme le dit si bien Ludovic Salenne, « les réseaux sociaux évoluent très vite et pour rester efficace, vous n’avez pas d’autres choix que d’analyser régulièrement vos actions pour adapter votre stratégie à ces évolutions ».
8. Utiliser des outils analytiques
Mesurez les performances de vos actions avec des outils comme Google Analytics, Matomo Analytics, SEMrush, ou Hootsuite pour ajuster et améliorer votre stratégie en continu.
9. Optimiser le site web
Assurez-vous que votre site est convivial, rapide, et bien référencé.
10. Gérer les ressources
Déléguez certaines tâches à des professionnels pour maximiser l'efficacité.
11. Rester flexible
Soyez prêt à adapter votre stratégie en fonction des retours et des évolutions du marché.
Article sur le calendrier éditorial
Utiliser uniquement les réseaux sociaux n’est pas suffisant pour être visible sur internet et gagner en crédibilité. Avoir un site internet est indispensable pour présenter ses produits ou services. Tenir un blog est encore mieux.
Avoir un site web
Le conseil que je vous donne, si vous n’avez pas encore de site, est de faire appel à un professionnel pour en créer un rapidement et de manière fiable. Vous pourrez l’étoffer avec le temps : ajouter des pages, améliorer les visuels et créer un blog. L’essentiel est d’avoir des pages principales bien référencées et paramétrées.
Pourquoi je vous dis cela ? Au lancement de mon activité, je n’y connaissais strictement rien en création de sites internet. J’ai acheté des livres d’experts, impatiente d’apprendre et de me lancer en tant que freelance.
Que de temps perdu ! J’ai souvent été confrontée à des termes trop techniques et à des manipulations délicates pour la novice que j’étais.
Puis, j’ai découvert Lycia Diaz du blog La Webeuse, experte de WordPress. Grâce à son « guide ultime WordPress », j’ai réussi à créer mon site. À cette époque-là, je n’avais pas les moyens d’investir et de faire appel à un professionnel.
Faites appel à un expert si vous le pouvez. WordPress est le CMS (content management system) le plus utilisé au monde. Il représente 39 % des sites au monde. De nombreux entrepreneurs spécialisés dans la création de sites internet proposent leurs services.
Ce que vous pourriez déléguer
Tout comme les réseaux sociaux, avoir un site internet implique de l’alimenter régulièrement. Cela signifie retravailler chaque page, chaque article, publier de nouveaux contenus et optimiser le SEO et les images.
Écrire un article prend du temps : il faut travailler la forme (visibilité, typographie, longueur), la qualité de l’écriture (tournures de phrases, styles, orthographe, grammaire) et l’optimiser pour le SEO.
Pour rendre l’article agréable, l’aspect visuel est essentiel, ce qui implique d’intégrer des images optimisées pour ne pas ralentir le site.
Enfin, il y a la promotion de l’article sur les réseaux sociaux : rédiger un texte accrocheur, créer un visuel, et épingler sur Pinterest.
Plus vous aurez d’articles optimisés sur votre blog, plus Google vous remontera dans les résultats de recherche.
Pour optimiser votre article pour le SEO, intégrez vos expressions clés dans les titres, sous-titres, paragraphes, titres des images et balises description. Cela améliore la visibilité et le classement de votre contenu sur les moteurs de recherche.
Le maillage interne, défini par Lycia Diaz, consiste à créer des liens entre les publications de son site. Cela permet à vos lecteurs de naviguer vers des contenus connexes, augmentant ainsi le temps passé sur votre site et envoyant de bons signaux à Google, un atout précieux pour votre référencement naturel.
Je vous conseille de lire l'article de Thierry Dubois pour savoir comment optimiser le maillage interne.
Passons à présent à ce qui différencie les assistantes indépendantes des gestionnaires des médias sociaux et des community managers.
Une assistante indépendante n’intervient ni dans la création de votre site web ni dans l’élaboration de votre stratégie digitale, qui doivent être réalisés en amont.
Leur rôle est de vous faire gagner du temps en :
Bien que certaines tâches puissent sembler relever d’un gestionnaire de médias sociaux ou d’un community manager, il est crucial que chaque assistante connaisse ses limites et propose uniquement les services qu'elle maîtrise.
Le gestionnaire des médias sociaux joue un rôle crucial dans la stratégie digitale de votre entreprise. Il s'assure que votre présence sur les réseaux sociaux est optimisée et engageante. Voici quelques-unes de ses responsabilités :
Le gestionnaire de médias sociaux travaille en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe marketing pour assurer une communication cohérente et efficace sur tous les canaux numériques.
Le rôle du community manager
Le community manager est essentiel pour créer et maintenir une communauté engagée autour de votre marque. Voici en quoi consiste son métier et ses principales tâches :
Le community manager veille à ce que la voix de votre marque soit cohérente et engageante, tout en cultivant une relation positive avec votre audience.
Je tiens à préciser que je ne connais pas parfaitement les métiers de gestionnaire des réseaux sociaux et de community manager. Malgré mes recherches approfondies sur internet, il se peut que la liste des tâches mentionnées ne soit pas exhaustive ou comporte des erreurs. Je m'excuse pour toute inexactitude et vous invite à consulter des sources spécialisées pour obtenir des informations plus complètes et précises.
Le mot de la fin
La communication web pour les entrepreneurs est un outil puissant pour augmenter votre visibilité en ligne, attirer de nouveaux clients et optimiser la gestion de votre entreprise. En déléguant des tâches spécifiques à des assistantes indépendantes, des gestionnaires des médias sociaux ou des community managers, vous pouvez vous concentrer sur le cœur de votre activité tout en assurant une présence en ligne dynamique et efficace.
N'oubliez pas que chaque professionnel a son expertise unique, alors n'hésitez pas à faire appel à eux pour maximiser vos efforts de communication digitale.
Investir dans une stratégie bien définie et des outils adaptés vous mènera vers le succès.
